Formules de politesse

Les formules de politesse sont des expressions ritualisées, indispensables pour communiquer en français, à l'oral comme à l'écrit.

À l'oral

Situation	Formule
Demander poliment	Pourriez-vous… ?, Auriez-vous l'obligeance de… ? (très soutenu), Je voudrais…
Remercier	Merci beaucoup, Je vous remercie, C'est très aimable à vous
Répondre à un remerciement	Je vous en prie, De rien, Avec plaisir, Il n'y a pas de quoi
S'excuser	Excusez-moi, Pardon, Je suis désolé(e)
Accepter	Volontiers, Avec plaisir
Prendre congé	Bonne journée, Bonne soirée, Au plaisir de vous revoir

À l'écrit (courriels, lettres)

Partie	Formules
Début	Madame, Monsieur, · Bonjour Madame Martin,
Demande	Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir… · Je me permets de vous contacter…
Fin (courriel)	Cordialement · Bien cordialement · Bien à vous
Fin (lettre formelle)	Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Tu ou vous ?

Le vouvoiement s'emploie avec les inconnus, les supérieurs, les personnes âgées et dans le cadre professionnel ; le tutoiement avec les amis, la famille, les enfants. En cas de doute, on vouvoie et on attend que l'autre propose de se tutoyer.

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